NURO光 集団訴訟問題

NURO光については我が家も忸怩たる思いを持っている。
先月、ツイッターにて「集団訴訟を検討している」というツイートを発見して「さもありなん、ウチと同じ思いをしている人もいるんだ」と思ったものだ。

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それを受けてかどうか、ソニーが先日調査結果を公表した。

「NURO 光」トラブルの原因は特定事業者による「異常なトラフィック」 ソニーが調査結果を公表【追記あり】
光インターネット回線の「NURO 光」を提供するソニーネットワークコミュニケーションズは、NURO 光のネットワーク安定性に関する調査結果を発表した。ユーザーから安定性に関する意見を受け、調査を実施したという。

調査したところ、NURO 光の回線網「NURO網」内で異常なトラフィックが発生し、帯域を圧迫していることが分かった。これらの事象は9月20~28日に集中的に発生し、その後10月6日まで断続的に発生していた

ということだが、我が家の状況は5月から発生しているんだけど…。

NURO光とは縁がなかったようだ : 栞子のギリギリ年金生活
ここ1ヶ月ほどNURO光が遅い遅いと言ってた件。昼間はたしかに700Mbpsとか出てるんだけど、夜9時以降ぐらいは75Mbpsぐらいに、異様に遅くなるのよ。1週間ほど前にも、メールでは埒があかないからチャット窓口に問い合わせてみた。<散歩コースに咲くアルストロメリア>下り2G

サポートデスクと話をしても「違う時間帯に利用してください」としか言われないので、そういう問題じゃないやろとキレそうになったよ。

うちは、21:00以降しか使えない生活状況なのよ。
ま、息子がオンラインゲームするわけだけど。

ほかの時間帯でいくら速くても、自分が利用する時間帯にパケロスが20%も出ると意味がない…というわけで、結局元の回線に戻したのだ。

NUROを解約しようにも解約金と工事費が結構な額なので、いろいろ計算した結果、半年後にキャンペーンのキャッシュバックがあるので、1年間だけは月額980円だし契約しておいた方がいいという結論に達した。

つまり、現在は2社の使用料を払っているという状態だ。
NUROは使ってないのに…。

「1年間980円で爆速」というキャッチコピーに騙された感満載だわ。

まだ元気に咲いてるクフェア

下り最大2GBを謳ってるのに75MBしか出なくても「最大2Gなので」「ベストエフォートだから」と言われると返す言葉がないけど、そういう手法ならなんとでも言えるよね。

消費者センターに駆け込んだ人もおられるようだけど、それだと解約金は免除になっても工事費は無理ということらしいし。

ソニーさんもちょっと焦ってるのかどうなのか、一昨日NURO光に対するアンケートというのが送られてきたので、「ご意見ご要望」の欄には率直に辛辣なことを書いておいた。
改善してくれるなら、使い続けたい気持ちはあるんだけど…。

いや、1年過ぎたら今使ってる電力系の回線の方が安いんだよね。
NUROに乗り換えるときも「1年間980円なら、しかも爆速なら」とかなりシビアに計算して決めたんだけど、既に元の回線に戻してるからね。
980円のメリットは皆無なわけで。やっぱり解約だな。

あら、噂をすればなんとか…、ちょうど今NUROさんから「キャッシュバック受け取り手続きのご案内」が送られてきたわ。
サッサと手続きしてもらっておかなくちゃ。
これは解約するときの費用の一部に充てる予定。

そういえば、最近NURO光のCM見なくなった気がするんだけど…。
顧客を増やすことばかりに勤しんでないで、設備増強に力を入れてもらいたいものだ。

我が家は早々に諦めてしまったけど、今後この騒ぎがどういうことになるのか注目しておこう。

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