NURO光1年で解約:最後までチグハグな対応だった件
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NURO光1年で解約:最後までチグハグな対応だった件

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NURO光に乗り換えてから2ヶ月で見切りをつけ、元の電力系の回線に戻した我が家。

その後も、いろいろ考えた結果NUROは1年間保留にしてたんだけど、この度1年経過したので解約手続きをしました。

1年間保留にしたのは

  • 月額料金が980円で、2社の利用料を合わせても以前とそれほど変わらないこと
  • 半年後にキャッシュバックがあること
  • 工事費の分割払いが実質無料で1年分返済したことになること

などから計算すると、すぐに解約するよりお得だと考えたからです。
緩い頭で考えたことなので、その判断が正しかったかどうかは、定かではありませんが…。

4月になると利用料金が5,200円になるので、3月14日に解約の申請をしました。
申請は簡単で、専用アプリから数回クリックするだけで完了です。

その後すぐに「申請を受け付けたので4月4日に機器を回収に伺います」というメールが来ました。
サクサク進んで何よりでした。

ところが、その後回収日の前日になっても全く何の連絡もなく、「どうすりゃいいの?」状態です。

機器をこのままゴソッと紙袋に入れて渡すわけにはいかないだろうし、ケーブルやアダプタは外せるところは外したけど、ONU本体にくっついたままでいいのかしら。
どうやって外すのだろう…。

わからないままゴチャゴチャやって壊したら嫌だし。面倒だし。
もういいや、このまま箱に入れとこう。

ってことで、丸ごとプチプチで包んで段ボール箱に入れて、昨日の午前中に回収に来られたので持って帰ってもらいました。

こういう時、某通販サイトのダンボールが溜まって困ると思ってたのだけど、ちょうどいいサイズのがあって「溜めといて良かった」と思ったのでした。

それで一件落着と思ってスッキリしたのだけど、夕方5時になってメッセージが届きました。

  • レンタル機器の梱包方法
  • ONUからの光ケーブルの取り外し方
  • 集荷の流れ
  • 集荷日を変更したい場合

等々、いろいろ説明が書いてありました。

そんなこと、今さら言われても〜〜。
もうどうしようもないので、どうもしませんけど。

そういうメッセージって前日までに送ってきませんか。

利用中にいろいろ問い合わせしても的外れな答えが返ってきたし、なんか最後までチグハグなことが多かったわー。

去年の7月から契約解除料がどこの回線事業者も安くなってるけど、我が家が契約したのは4月だからねぃ。
工事費も分割の1年分は払ったことになってるはずだけど、残りは請求されるし。

精算後幾ら請求が来るのかちょっと不安。
キャッシュバックはこの時のためにと思ってたはずなのに、いつの間にか消えちゃったし…。

甘い言葉に誘われてフラフラしてしまった結果です。
トホホ。

今気づいたんだけど、返却物についてはサポートページから調べることができたようですね。
そこまでやる気がありませんでした。すいません。
にしても、ちょっと不親切に感じてしまうのだけど、今日びこんなものですかね。

♫ 〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜
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